Je bestelling retourneren

Neem het artikel en je digitale factuur met daarop je ordernummer mee naar de winkel bij jou in de buurt. Je kan de factuur gemakkelijk op je mobiele telefoon laten zien. Is jouw bestelling een cadeau geweest? Vraag dan naar de factuur van degene van wie jij dit cadeau hebt ontvangen, zodat we in de winkel de retournering kunnen behandelen. Wanneer je hebt gekozen voor Afterpay, zullen we de retour in mindering brengen op de rekening. Mocht het bedrag al voldaan zijn, dan wordt dit via Afterpay teruggestort. 

Om je online bestelling te retourneren ga je naar deze pagina. Hier vul je jouw ordernummer en e-mailadres in. Je ordernummer kan je terug vinden in je orderbevestiging e-mail of op het etiket van je pakketje achter ‘zendingnummer’ Vervolgens kies je het artikel dat je wilt retourneren. Na het doorlopen van deze stappen ontvang je een e-mail met een QR code, deze kan je laten scannen bij het DHL service punt. Bij DHL zorgen ze vervolgens voor het retourlabel en krijg je een bevestigingsmail van inlevering. Als je retourzending bij ons is aangekomen en goedgekeurd is ontvang je nog een e-mail met daar in wanneer je de terugbetaling kan verwachten.